DECT-Telsiz telefonumda aktarma/bekletme nasılyapabilirim? Aktarma/bekletme genel olarak “R” tuşu ileyapılır. Flash (aktarma) süresi seçenekleri kılavuzdaki bilgilere göre gözdengeçirilmelidir. İdeal değer; “270….450 MSn” arasında yer alandeğerlerdir. MS26, MS26S, MS38,MS38S, MS48, MS48S, MS128, MS224 santrallarda bekletmede müziği nasıl devreyealırım? Bekletmede müzik harici: 8321 kendi müziği: 8322 MS26, MS26S, MS38,MS38S, MS48, MS48S, MS128, MS224 santrallarda otomatik arama nasıl yaparım? Dış hat otomatik arama Meşgul yada düşmedi sesi aldığınızda telefonunuzu kapatıp tekrar acın 770çevirin ve dahili çevir sesini dinleyin ve ahizeyi kapatın. MS26, MS26S, MS38,MS38S, MS48, MS48S, MS128, MS224 santrallarda telefonumua nasıl şifregirebilirim? şifre girme—–836 şifre [000-999] kilitleme 837 şifre 1 devreden çıkarma 837 şifre 0 MS26, MS26S, MS38,MS38S, MS48S, MS48, MS128, MS224 santrallarda ortak hafızaya numara nasılgirebilirim? 834 hafıza numarası (00-99 arası) –telefon numarası girilip telefon kapatılır. Hafızadan arama yapılırken hafıza numarasının önüne 5 eklenir ve 9 ile hatalmadan sadece hafıza numarası tuşlanarak hızlıca arama yapılır. MS26, MS26Ssantrallarda, abonelerin dış hat konuşmalarını nasıl kısıtlayabilirim? Abonelerin dış hat konuşmalarını kısıtlama 801 dahili numara-9- sure(2-9 dk) iptali : 801 dahili numara 90 çevrilip kapatılacak MS26, MS26S santrallardaçevir seslerini nasıl değiştirebilirim? Çevir sesi değiştirme : Eskilerde 155 1 (düz hale döner) 0(kesik kesik ) yenilerde 8022 1(düz hale döner) 8022 0 (kesik kesik) MS26, MS26S santrallardadahilileri nasıl pbx yapabilirim? iç hat pbx 80062 yapılırsa (11-12 arasında pbx olur) 80063 yapılırsa (sadece 11`de çalar) 80060 yapılırsa (butun dahililerde 2 kez çalarak dolaşır) 80061 yapılırsa (butun dahililerde 3 kez çalarak dolaşır)) MS26, MS26S santrallardayetki nasıl verebilirim? Dahili yetki verme : 87 iç hat -yetkiseviyesi 5 (MA) 4 (şehirlerarası) 3(şehir içi) 2(şehir içi ve ortak hafızadan arama) 1(sadece ortak hafıza) 0(kapalı hat alamaz) MS26S, MS38, MS38S,MS48S, MS48, MS128, MS224, DS200 santrallarda dahili yönlendirme nasılyapabilirim? 85 + dahili numara çeviriniz MS26S, MS38, MS38S,MS48S, MS48, MS128, MS224 santrallarda tarih ve saati nasıl ayarlayabilirim? tarih girişi———– 833 gun-ay-yıl saat girişi————- 88 saat MS26S, MS38S, MS38,MS48, MS48S, MS128, MS224 santrallarda iki dış hattı nasıl bağlayabilirim? İlk dış hat aranıp konuşma durumunageçildikten sonra # 3 hat alınıp ikinci dış hat arandıktan sonra # 6 yapılıptel. kapatılacak. MS38, MS38S, MS48,MS48S, MS128, MS224 santrallarda, abonelerin dış hat konuşmalarını nasılkısıtlayabilirim? 801 dahili numara-9-sure(02-20 dk) iptali: 801 dahili numara 9 çevrilip kapatılacak. MS38, MS38S, MS48,MS48S, MS128, MS224 santrallarda dahililere nasıl dışarı çıkış yetkisiverebilirim? Dahili yetki verme yenilerde: 887 iç hat-yetki seviyesi 3 (MA) Dahili yetki verme eskilerde: 87 iç hat -yetki seviyesi 3 (MA) 2 (şehirlerarası) 1(şehir içi) 0(kapalı hat alamaz) 4(sadece ortak hafızadan arama) 5(ortak hafıza ve şehir içi arama) MS38, MS38S, MS48,MS48S, MS128, MS224 santrallarda robotu nasıl devreye alırım? Robop devreye alma 8741 devreden çıkarma 8740 MS38S, MS38, MS48S,MS48, MS128, MS224 santrallarda dış hat dış hat yönlendirme nasılyapabilirim? Yönlendirme işleminin Telefon Santraliüzerinden yapılabilmesi için en az iki (2) Telekom hattınızın olmasıgerekmektedir. Tek hattınız varsa, lütfen türk Telekomüzerinden ( operatörünüz hangi firma ise ) yönlendirme yapınız. Uygulama işlemi operatör konumundaki 11 veya 111 Numaralı telefon üzerinden yapılmalıdır. Telefonun Ahizesini Kaldırın ÖRNEK: 4 Dış Hat Kullanan Bir Firma İçinyapılması gereken işlem Not:Bu işlem bir kereye mahsus yapılacaktır. Daha sonra sadece devreye alınıpdevre dışı bırakılacaktır. 835 01 (1. Dış Hat) ( 0532 xxx xx xx veya 0212 222 xx xx) 835 02 (2. Dış Hat) ( 0532 xxx xx xx veya 0212 222 xx xx) 835 03 (3. Dış Hat) ( 0532 xxx xx xx veya 0212 222 xx xx) 835 04 (4. Dış Hat) ( 0532 xxx xx xx veya 0212 222 xx xx)Şeklinde Program girilir. Özelliği devreye almak için 11 numaralı telefonun ahizesini kaldırıp 879tuşlayıp kapatınız. Program girdiğiniz tüm hatlar yönlendirdiğiniz numarayaaktarılmaya başlanır. Özelliği iptal etmek için 11 numaralı telefonun ahizesini kaldırıp 878 tuşlayıpkapatınız. Program girdiğiniz tüm hatların yönlendirmeleri iptal olur.

Şirketiniz için telefon santralı alırken, seçiminizi kolaylaştırmak ve ihtiyacınıza en uygun çözümü bulmanıza yardımcı olmak için bilmeniz gereken detayları 15 maddede özetledik. 1- KAPASİTE Santral sistemlerinde(PBX) kapasite iç hat ve dış hat olmak üzere 2`ye ayrılır. İç hat kapasitesi, şirket içi iletişimi sağlayan abone sayısını; dış hat kapasitesi ise işletmelerin harici bağlantılarını kurmaya yarayan telefon hat sayısını anlatır. Santral sistemi kurdurmadan yapmanız gereken ilk şey iç ve dış hat sayısının ne olması gerektiğini belirlemektir. Gelişmekte ve büyümekte olan bir işletmeye sahipseniz; kapasitenin genişletilebilir olmasına dikkat ediniz. Modüler genişleme özelliği sunan telefon santrallarının yanı sıra, IP santral (IP PBX) sistemlerinde kapasite arttırımı sistemlerin birbirine bağlanabilmesi sayesinde çok daha esnektir. Gelişmekte olan bir işletme için IP santral sistemlerinin tercih edilmesi önerilir. Soru: Şirket içinde telefon kullanımı olacak kaç kişi çalışıyor ve dış arama yoğunluğuna göre kaç adet telefon hattına ihtiyacımız olacak? 2- LOKASYON Eğer birden fazla lokasyonu olan bir şirketiniz varsa -şubeler, mağazalar, farklı bölgelerdeki ofisler gibi- bu lokasyonlar arasında ücretsiz konuşabilirsiniz. Bunun için IP köprüsü aracılığıyla(VoIP) ücretsiz görüşme imkanı sağlayan IP santral sistemleri tercih edilmelidir. Soru: Birden fazla lokasyonumuz var mı? 3- HAREKETLİ KULLANICILAR Sahada çalışan satıcılar, teknik servis görevlileri vb. hareketli kullanıcılar yüksek iletişim maliyetleri oluşturabilir. IP santralların temel uygulamaları sayesinde hareketli kullanıcılar merkezlerle veya kendi aralarında ücretsiz konuşabilirler. Soru: Şirket dışında çalışan hareketli abonelerimiz var mı? 4- ROBOT OPERATÖR (IVR-OTOMATİK KARŞILAMA) ve SESLİ MESAJ Önceden kaydedilen karşılama mesajını ve arayanların tuşlarla seçim yapabilecekleri uygulama menülerini içeren robot operatörler şirketinizin kurumsal kimliğini ön plana çıkarmada etkili bir yoldur. Bunun yanında telefon ve iletişim trafiğini kolaylaştırarak çalışanlarınıza daha sakin bir çalışma ortamı sunar. Cevaplayamadığınız çağrılar, e-posta yolu ile de gönderilebilen sesli mesajlar olarak kaydedilebilir. Böylelikle mesajı istediğiniz an dinlemeniz mümkün olur. Soru: Kurumsal imajımızı güçlendirecek özel karşılama mesajı ve yönlendirmeye ihtiyacımız var mı? Cevapsız çağrılara her an her yerden ulaşmamız gerekiyor mu? 5- GSM TERMİNALLERİ(FCT) VE LCR ÖZELLİĞİ Sabit hatların yanında GSM hatlarınız da santral sisteminize dış hat olarak bağlanabilir. GSM operatörlerinin sağladığı imkanlardan ve tarifelerden faydalanabilirsiniz. Bununla beraber LCR özelliği ile yaptığınız aramaları otomatik olarak en ucuz tarifeli hat (GSM hattı, Türk Telekom hattı , alternatif operatör,vb.) üzerinden gerçekleştiren santral sistemleri iletişim maliyetlerinizden tasarruf etmenizi sağlar. Soru: Gereksiz yere yüksek telefon faturaları ödüyor muyuz? İletişim giderlerinde tasarruf etmeli miyiz? 6- GÖRÜNTÜLÜ GÖRÜŞME Görüntülü telefon, özel set veya yazılım tabanlı telefonlarla uzak ofis, hareketli kullanıcılar ve dış hatlarla yapabileceğiniz görüntülü görüşmeler iletişimde mesafe zorluklarını ortadan kaldırarak yüz yüze, samimi ve şeffaf bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Soru: Görüntülü görüşme avantajlarından faydalanabilir miyiz? 7- KONFERANS Santral sisteminizin sağladığı konferans yapabilme özelliğiyle aynı anda birçok kişiyle beraber konuşarak karar alma sürecinizi kısaltabilirsiniz. Bu sayede toplantı sayısı, süreleri ve maliyetlerini azaltabilirsiniz. Soru: Konferans özelliğinden faydalanabilir miyiz? 8- GÖRÜŞME/SES KAYDI Yaptığınız görüşmeler otomatik olarak santral sisteminiz tarafından kaydedilebilmektedir. Böylece müşteri memnuniyeti ve iletişim güvenliği sağlanmaktadır. Özellikle hızlı karar alınması gereken sektörlerde, müşteri ve iş ortakları ile yapılan görüşmelerde bu yolla yapılan otomatik belgelendirmeler fayda sağlamaktadır. Soru: Görüşmelerin ses kaydı gerekebilir mi? 9- ENTEGRASYON Santral sisteminizin e-posta, CRM sistemlerine, çağrı merkezi çözümlerine, kameralı güvenlik sistemlerine ve hırsız alarm sistemlerine entegrasyonu mümkündür. Örneğin işyerinizin güvenliğini cep telefonunuzdan takip edebilir ya da görüşme bilgilerinizi CRM üzerinde görebilirsiniz. Bu tümleşik çalışma şekillerini sunan santral sistemlerini seçerseniz iş yerinde cihaz kalabalığı yaratmamış, tasarruf yapmış ve sistemlerin toplan faydasını arttırmış olursunuz. Soru: Santralın diğer sistemlerle entegrasyonundan faydalanabilir miyiz? 10- SİSTEM ALTYAPISI, KABLOLAMA Sistem altyapısı verimlilik, etkinlik ve yönetim açısından önemli bir rol oynamaktadır. IP Santrallarda altyapıda ekstra kablolamaya gerek kalmadan mevcut network altyapısını kullanabilirsiniz. Soru: Tek bir network kablolaması ile telefon görüşmelerini de yapmak ister miyiz? 11- UÇ BİRİMLER/ÇEVRE BİRİMLERİ Telefon santralları; telefon, faks makinesi, modem, cep telefonu, cep bilgisayarı vb. çevre birimlerine sahip olabilir. Bu konuda dikkat etmeniz gereken nokta, çevre birimlerinin standart özellikleri ve protokolleri desteklemesidir. Örneğin SIP bunlardan biridir. SIP destekleyen santralınız ile iPhone veya Android telefonunuza kuracağınız yazılım ile cep telefonunuzu dahili numaranız üzerinden kullanabilirsiniz. Çevre birimlerinin bu ve benzeri uygulamalara uyumlu olması gelişen ve değişen teknolojilerden kolayca faydalanmanızı sağlar. Soru: Satın alacağım sistem standart özellik ve protokolleri destekliyor mu? 12- YÖNETİM VE RAPORLAMA Santral sisteminizde her abonenin çağrı kayıtları tutulabilir ve istendiğinde buna dair raporlar alınabilir. Bu demek oluyor ki santral sisteminin çağrı kayıt yazılımına sahip olmasıyla kazanacağınız raporlama özelliği sayesinde iş süreçlerini analiz edebilirsiniz. Hangi çalışanınızın hangi numara ile ne kadar süre görüştüğünü istediğiniz gibi kontrol edebilirsiniz. Ayrıca bu işlemleri VPN ile web tarayıcınızdan yapabilirsiniz. Soru: Firmamızda görüşme trafiği hakkında bilgi sahibi miyiz? Gereksiz iletişim maliyetlerini saptamak ve elemek ister miyiz? 13- GÜVENLİK Günümüzde her türlü verinin ve bilginin değeri çok büyük. Özellikle IP santrallar için network üzerinden santralin hacklenmesi ihtimali vardır. Maalesef bu konuya gereken önem gösterilmiyor. Karel güvenlik konusunda çeşitli önlemler alıyor. Sadece Karel`de bulunan FrEN uygulamasıyla iletişim güvenliğinizi kontrol edebilirsiniz. Bunun yanında IP santral seçerken kriptolama özelliği olması güvenliğiniz için dikkat etmeniz gereken önemli bir noktadır. Soru: Satın alacağım santral FrEN gibi harici üst düzey güvenlik tedbirlerine sahip mi? 14- DURUM BİLGİSİ, ANLIK MESAJ Abonelerin kendi aralarında yapabilecekleri anlık mesajlaşma, e-postayla yazışmada olan bekleme süresini ortadan kaldırır. Tüm yazışmalar kaydedilir ve Santral ile tümleşik çalışılır. Durum bilgisi özelliğiyle de ulaşılabilirliğinizi kontrol edebilirsiniz; bu sayede çalışanlar meşgul oldukları zaman istenmeyen bölünmelere ve dikkat dağınıklıklarına maruz kalmazlar. Aynı zamanda bunu diğer abonelere de göstereceğiniz için oluşabilecek iletişim hatalarını da engellemiş olursunuz. Soru: Anlık mesajlaşma ve durum bilgisi ile verimliliğimizi arttırabilir miyiz? 15- MALİYET Maliyet konusunda dikkat etmeniz gereken 3 nokta bulunuyor: Altyapı maliyeti, ilk yatırım maliyeti, toplam sahip olma ve işletme maliyeti. Telefon santralınızı seçerken analog bir sistem tercih edebilirsiniz. Bu durumda ilk yatırım maliyetiniz düşük olacaktır. Gelişmiş IP tabanlı bir santral sisteminin ilk yatırım maliyeti daha fazla gözükse de yukarıda da açıklanan birçok özellikle toplam sahip olma ve işletme maliyetlerinde ciddi tasarruf sağlayacaktır. Gelişmiş özellikler ise çalışanlarınızın verimini ve müşteri memnuniyetini gözle görülür ölçüde yükseltecektir. IP santralların ek kablolama maliyeti yaratmaması ise ayrı bir avantajdır. Santral çok uzun süre kullanılabilen bir ofis ekipmanı olduğu için maliyet hesaplarınızı yaparken en az 5-8 yıllık süreleri göz önünde bulundurmanızı öneririz.